一场秋雨使气温下降了不少，原本还有些余热的气湿已经不再。略显阴沉的天色使办公室里的气氛有些压抑，芳雨步行街分店的店长办公室里只有方浩哲来回走动的脚步声。

“你们今天的业绩不行啊！”看着新员工手上那一叠叠的宣传单，方浩哲打破了沉静，“来这里上班已经三天了，连几百张宣传单都发不完，你们不觉得羞耻吗？”新员工们都低着头，谁也没敢说一句话。

“叶欣怡小姐，你的业绩怎么下滑得这么多？”方浩哲凑到了少女的面前，有些轻蔑的问道，“你第一天上班的劲头哪儿去了？受到点表扬就沾沾自喜，可不是我们芳雨员工的作风！”叶欣怡胆怯地看了他一眼，轻轻地说：“今天上午因为在下雨，所以路上的人很少。直到下午才发出去了一点……”

“借口，这都是借口！”方浩哲转过了身去，“只是一场雨，就能影响你们的业绩，那如果发生更大的事情，你们是否就不用上班了？嗯？身为一个销售员，不能用外界的情况作为借口掩饰自己的失职，这是不对的！能在逆境中取得成绩，这才是合格的销售员，才是芳雨公司真正需要的人！”方浩哲顿了顿，回过身叫道：“杨琴小姐，你今天表现最差，宣传单居然只发出去四十多份！你太让我失望了，回去写个检查明天交给我！”

“对不起店长，我觉得因为这件事就让杨琴写检查太不合理了！”看着委屈的杨琴，站在一边的程松终于站了出来。“我也同意！……”叶欣怡附和着说了一句，却被方浩哲的眼睛瞪得不敢再说话。方浩哲慢慢地走到程松的面前，点了点头道：“程松先生，你的业绩一直很稳定，我很欣赏你。但你不能纵容自己的同事用如此差的业绩回报公司！”程松回答道：“我们的业绩虽然不好，但工作却很努力！如果因为工作的失职而受处分是理所应当的，但如果仅仅因为业绩不好就要写检查，我觉得这是对员工努力的否定。”方浩哲冷笑了一声，说道：“销售行业可是只看结果不看过程的。”程松毅然地说：“那是指行业，而不是指人。我觉得作为销售员，结果和过程一样重要！”

“好，说得好！”方浩哲突然又拍起了手，“不错，你们今天的表现也很不错。”众人似乎对这位方店长的表现没有再多的反应，这使得方浩哲似乎有些不太满意。他回头看了叶欣怡一眼，问道：“你今天怎么话这么少？嗯？”叶欣怡轻轻道：“我……今天有点不舒服。”方浩哲打量了她一眼：“不舒服？年纪轻轻的怎么这么多毛病，真是娇生惯养！”一个女生忍不住说道：“她昨天淋了雨，身上当然不舒服了。您怎么知道这有多难受！”这一句话让叶欣怡与方浩哲都不知所措，两个人站在那里愣了半天，不知道该怎么办。过了好一阵，方浩哲方才重新张开了嘴，想继续对新员工们的训话。

“我刚才说到哪里了？痛经……啊不，是结果与过程的重要性！……”方浩哲尴尬地回到办公桌前坐好，膝盖将桌腿撞得一响，“不错，对于销售行业来说，营利是最终的目的，所以不少企业都会不惜任何手段达到这个结果。但这种结果最终只会导致客源的流失，从而失去长期发展的竞争能力。所以对销售员和企业家来说，营销的过程也是同样重要的，也许这个过程不会马上取得相应的效益甚至会造成一些负面的影响，但只要出发点和方法正确，我们同样可以从中取得回报。希望你们能够记住今天的工作，这将是你们日后很多环节的写照！听到了吗？”

“……是……”众人的回答显得有气无力。

“听到了吗！”方浩哲当然很不满意。

“听到了！”大家的声音大多了，但明显带着情绪。

“嗯，今天的工作到此结束，下午五点回科技学院参加培训！下班！”

“店长再见……”新员工们终于放松了身体，慢慢地向办公室外走去。方浩哲昂着头站在那里，突然叫道：“叶欣怡小姐！”叶欣怡的神色有些憔悴，回过身道：“是……”方浩哲道：“昨天对你说过的话，你可听进去了？”叶欣怡回答道：“听进去了，要注意形象。”杨琴连忙在一边说道：“是呢是呢，您看她今天上班还戴了一条漂亮的围巾，是不是很好看？”方浩哲点了点头：“不错，可我总觉得她的形象有点别扭。芳雨可是看好你们每一个员工的，所以会尽全力打造你们的形象，由内到外。”他说完，走近前神秘地问道：“晚课上的是专业培训，你们知道课程是什么吗？”两个女孩摇了摇头，因为课程表上只写了两节“专业培训”的课目。方浩哲笑了笑，说道：“去了就知道了，这可是你们女孩子最喜欢的课程